环信移动客服亮相中国互联网大会开启千亿规

2019年05月15日 来源:

以产业融合,互联共享开拓络经济新常态,畅想下一个五年为主题的2015(第十四届)中国互联大会7月21日在京举行。在3天的会期内,千余位业内人士将就移动互联、电子商务、互联金融、大数据、物联、云计算、O2O等展开研讨,多角度诠释互联+概念,立体展现互联+最新成果。即时通讯云行业领军企业环信即时通讯云也受邀参加了本次中国互联业界的盛会。

工业和信息化部部长苗圩

工业和信息化部部长苗圩在开幕式上作了重要讲话。他指出,要认真落实互联+行动计划,大力推动信息化和工业化深度融合。要认真贯彻落实中央决策部署,紧紧围绕落实中国制造2025,深入实行互联+行动,不断夯实络基础和IT产业基础两大支柱,大力推动两化深度融会,增进制造业络化、数字化、智能化、服务化发展。

环信移动客服展台

环信CEO刘俊彦接受新浪科技专访

正是在互联+这1时代背景下,环信基于业内领先的移动即时通讯云技术,推出了环信移动客服。环信移动客服是专为APP打造的智能客服平台,并支持全渠道接入,包括APP端,页端,公众号,微博等。环信展台人头攒动,各大行业代表均对环信移动客服表现出了浓厚的兴趣,环信CEO刘俊彦也遭到了媒体的热烈追捧,同时接受了新浪科技、搜狐科技、艾瑞、至顶等主流媒体的专访。

环信CEO刘俊彦做主题演讲

环信CEO刘俊彦作为行业意见领袖也受邀在本次大会上做了题为《云时代的移动客服如何帮app提升客户体验和服务效率》的主题演讲。他指出环信移动客服凭借其在移动端的优势,结合垄断性优势的"IM长连接技术,以及创新的知识库+智能机器人组合技术,将成为互联+时代最适合连接人和商业的新利器。

在大众创业万众创新浪潮中,中国移动互联的发展速度已远超美国领先全球,传统的C2C(Copy TO China)模式正逐步被C2G(China TO Global)取代,在北美客服市场规模约为100亿美元,已经诞生了两家独角兽公司Zendesk和Freshdesk,随着互联金融和O2O等万亿级领域的持续火爆,以及相干行业对客户服务的刚需,中国客服市场规模将远超美国,刘俊彦预计环信移动客服将引领行业开启一个几百亿美元也就是几千亿人民币的市场,同时环信移动客服是一个开放平台,将和产业链小火伴共享这千亿蛋糕。

截至2015年上半年,环信的App注册用户23062万家,环信SDK覆盖C端用户数2.51亿,环信平台日发送消息过亿条。作为国内起步最早、范围最大的即时通讯云平台,在一年时间里环信即时通讯云在市场占有率、月活用户数、品牌认知度、用户满意度和融资总额五个方面排名即时通讯云行业第一。

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